Yurt içi ve uluslararası yolcu taşımacılığı kapsamında seyahat eden yolcuları, sürücüleri ve yardımcılarını, taşımacılık hizmetinin başlangıcından bitimine kadar geçen seyahat süresi boyunca, duraklamalar da dahil olmak üzere, karşılaşabilecekleri her türlü kaza neticelerine karşı güvence altına alır. Teminatlar arasında ölüm teminatı, sakatlık teminatı ve tedavi giderleri teminatı yer alır. Böylece, yolcuların seyahatleri esnasında meydana gelebilecek olumsuz durumlarda maddi ve manevi destek sağlanmış olur.
Taşımacının, 10.07.2003 tarihli 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu çerçevesinde verilmiş bir yetki belgesine sahip olması, yolcu taşımacılığının ise bu kanun hükümleri doğrultusunda, zorunlu haller dışında gerçekleştirilmesi zorunludur. Ayrıca, taşımanın yapıldığı aracın poliçede kayıtlı olması da önemli bir gerekliliktir. Bu koşullar, yolcuların güvenliğinin sağlanması ve seyahat hizmetinin standartlara uygun bir şekilde gerçekleştirilmesi açısından kritik öneme sahiptir.